（株）第一ネームおよび第一ネームOnline Shopが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。
お客様都合の返品・交換
· 未使用かつ未開封の場合：商品代金（税込）を全額返金します。
· 開封済みあるいは商品に使用された形跡がある場合：商品の状態により弊社が査定した額を返金いたします。
開封状態にかかわらず、配送料・手数料を返金いたしません。また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります。
トラブルや不具合による返品・交換
· 商品代金（税込）、配送料・手数料を全額返金または同一商品と交換します。
返品・交換を承らないケース
下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません。
· 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品
